Resultados de salud del paciente

All Patients 94 Net Promoter Score2

*According to data collected by Retently for the past 5 years, the average NPS score in Healthcare is 34.

¿Qué son los resultados informados por los pacientes?

Las medidas de resultados informados por los pacientes (PROM) son conjuntos de preguntas que permiten a los equipos clínicos comprender si el paciente se siente mejor o no.

Esto es importante porque los pacientes continúan buscando tratamiento si aún no se sienten bien o si aún experimentan síntomas.

Comprender por qué un paciente busca tratamiento posibilita una relación médico-paciente más sólida y eficaz.

¿Por qué las PROM son importantes para nuestros pacientes, cirujanos y aportantes?
patients, surgeons, and payers?

Las PROM ofrecen una ventaja única para medir el éxito paciente-proveedor mediante:

  • un bucle de retroalimentación en tiempo real que les permite a los médicos conocer los problemas del paciente para poder abordarlos
  • información sobre los factores que más les importan a los pacientes (por ejemplo, si el paciente mejoró) en lugar de saber si las necesidades del paciente empeoraron en la hospitalización u otra atención intensificada

¿Qué tipo de preguntas PROM utiliza TMM?

Esquema de los dominios sobre los que preguntamos: dolor, dificultad, estrés, capacidad de trabajo.

TMM utiliza las 3C, un marco conceptual desarrollado por Elizabeth Teisberg, PhD y autora de Redefining Health Care. Las 3C son una forma de PROM general que cubre los tres elementos más importantes para medir la mejora clínica de los pacientes:

  • Comodidad: capacidad de reducción del dolor
  • Capacidad: disminución de la dificultad
  • Calma: reducción del estrés logístico y psicológico.

Las 3C son valiosas para comprender holísticamente cómo se encuentra un paciente luego de un tratamiento y si hubo una disminución de los síntomas disruptivos como el dolor, la dificultad y el estrés.

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