Surgery Made Simple

Me siento muy, muy, muy agradecido de que hayan respondido a mi desesperado correo electrónico y me hayan atendido esa misma semana. En la cirugía, el Dr. Fass descubrió que mi vesícula biliar estaba casi gangrenada, una de las más infectadas que jamás había visto. Creo que ustedes me salvaron de una situación mucho peor que los cálculos biliares.

Sinceramente, toda la experiencia salió muy bien. Todos fueron muy amables y respondieron a todas mis preguntas. No tengo nada negativo que decir y, si necesito cirugía en el futuro, me comunicaré con Texas Medical Management.

Entré en este proceso con mucha aprensión porque era un procedimiento importante para mi hija y porque realmente no sabía qué esperar, pero quería lo mejor de todos los mundos (es decir, gastos de bolsillo justos, un cirujano de alta calidad y un manejo eficiente de la situación por parte de los proveedores involucrados). Estoy muy impresionado con el nivel de servicio que recibimos del personal de Texas Medical Management, el personal del consultorio médico y, sobre todo, del Dr. Kilbride.

Si tuviera una razón importante para recomendar a un amigo, sería que les pagué UNA VEZ y nunca vi otra factura. Con la cirugía de los senos nasales en Seton Northwest, tuve CINCO facturas diferentes, luego tuve que hacerlo de nuevo, y tuve cinco facturas MÁS, y pasé veinticinco horas en el teléfono peleando con la compañía de seguros para que pagaran cosas que deberían haber sido cubierto. ¡Me estreso más por recibir esos sobres por correo que por la cirugía en sí!

¿Y mencioné que ustedes me dieron un reembolso de $1000? Eso me dejó atónito. Vi el sobre y me dio terror abrirlo porque pensé que era un billete, y me llevé una grata sorpresa.