Si el Cliente considera que Texas Medical Management no logró lo que su lenguaje de validación dice que logra, el Cliente puede presentar un reclamo de hasta $25,000 por Resultados al Instituto de Validación (VI). VI revisará el reclamo y lo pagará, ofrecerá un pago menor o solicitará un dictamen final vinculante por parte de un árbitro designado por la Asociación Estadounidense de Arbitraje.
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