Me siento muy, muy, muy agradecido de que hayan respondido a mi desesperado correo electrónico y me hayan atendido esa misma semana. En la cirugía, el Dr. Fass descubrió que mi vesícula biliar estaba casi gangrenada, una de las más infectadas que jamás había visto. Creo que ustedes me salvaron de una situación mucho peor que los cálculos biliares.
Sinceramente, toda la experiencia salió muy bien. Todos fueron muy amables y respondieron a todas mis preguntas. No tengo nada negativo que decir y, si necesito cirugía en el futuro, me comunicaré con Texas Medical Management.
Entré en este proceso con mucha aprensión porque era un procedimiento importante para mi hija y porque realmente no sabía qué esperar, pero quería lo mejor de todos los mundos (es decir, gastos de bolsillo justos, un cirujano de alta calidad y un manejo eficiente de la situación por parte de los proveedores involucrados). Estoy muy impresionado con el nivel de servicio que recibimos del personal de Texas Medical Management, el personal del consultorio médico y, sobre todo, del Dr. Kilbride.
Mi mayor razón para recomendarlos es que les pagué UNA VEZ y nunca volví a ver otra factura. Cuando me realicé una cirugía de senos paranasales en Seton Northwest, recibí CINCO facturas diferentes, luego tuve que realizarme otra, y recibí cinco facturas MÁS, y pasé veinticinco horas al teléfono luchando contra la compañía de seguros para que pagaran artículos que deberían haber cubierto.
¡Me estresa más recibir esos sobres por correo que la cirugía en sí! ¿Y mencioné que ustedes me dieron un reembolso de $1,000? Eso me dejó boquiabierta. Vi el sobre y me aterrorizó abrirlo porque pensé que era una factura, pero fue una grata sorpresa.
