¡Escuche lo que dicen nuestros pacientes!

Si tuviera una razón importante para recomendar a un amigo, sería que les pagué UNA VEZ y nunca vi otra factura. Con la cirugía de los senos nasales en Seton Northwest, tuve CINCO facturas diferentes, luego tuve que hacerlo de nuevo, y tuve cinco facturas MÁS, y pasé veinticinco horas en el teléfono peleando con la compañía de seguros para que pagaran cosas que deberían haber sido cubierto. ¡Me estreso más por recibir esos sobres por correo que por la cirugía en sí!

¿Y mencioné que ustedes me dieron un reembolso de $1000? Eso me dejó atónito. Vi el sobre y me dio terror abrirlo porque pensé que era un billete, y me llevé una grata sorpresa.

Entré en este proceso con mucha aprensión porque era un procedimiento importante para mi hija y porque realmente no sabía qué esperar mientras quería lo mejor de todos los mundos (es decir, un costo de bolsillo justo, un cirujano de alta calidad y manejo eficiente de la situación por parte de los proveedores involucrados). Estoy completamente impresionado con el nivel de servicio que hemos recibido del personal de Texas Medical Management, del consultorio médico y, sobre todo, del Dr. Kilbride.

Sinceramente, toda la experiencia fue muy bien. Todos fueron muy amables y todas mis preguntas fueron respondidas. No tengo nada negativo que decir y si necesito cirugía en el futuro, llamaré a Texas Medical Management.

Estoy muy, muy, muy agradecido de que todos ustedes respondieran a mi desesperado correo electrónico y me apuraran esa misma semana. El Dr. Fass descubrió, cuando me cortó, que mi vesícula biliar estaba casi gangrenada, una de las más infectadas que jamás había visto. Es muy posible que todos ustedes me hayan salvado de una situación mucho peor que los cálculos biliares.